Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions sur les abonnements et box Aventurieux.
LIVRAISON DES BOX
Avant le 18 du mois, envoyez-nous un message via le formulaire de contact et nous verrons ce que nous pourrons faire pour vous ! “ C’est terrible, c’est affreux ; Et, ils se moquent de tout ; L’amour s’amène et nous, pauvres pouilleux ; Ils nous jettent tous les deux…” (#LeRoiLion) N’oubliez pas que les box sont envoyées tous les 23 du mois ! Pas de panique si vous ne recevez pas votre box immédiatement ! Contactez-nous via le formulaire de contact et nous vous enverrons votre box dans les plus brefs délais ! Ça arrive à tout le monde d’oublier ou d’avoir des empêchements. Il faut savoir que les points relais peuvent conserver votre colis entre 10 et 15 jours. Passé ce délai, le colis sera renvoyé à l’expéditeur, Aventurieux. Si vous souhaitez recevoir l’article de nouveau, vous devrez alors nous contacter via le formulaire de contact et ne serez pas remboursé des frais de ports initiaux. Oh mince ! Il fallait que ça tombe sur vous…! Contactez-nous sur le formulaire de contact du site et nous allons trouver une solution ensemble ! Chez Aventurieux, il n’y a pas de problèmes, il n’y a que des solutions. Contactez-nous via le formulaire de contact ! Nous vous enverrons l’élément manquant avec nos plus plates excuses. Pas de panique ! Contactez-nous grâce au formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et tenterons de trouver une solution qui vous convienne ! Pour le moment, Aventurieux Box n’est livrée qu’en France Métropolitaine. Mais cela changera très vite pour que nos chers voisins européens puissent recevoir notre box et venir visiter notre beau pays! Il existe plusieurs modes de livraison possibles, que vous pourrez choisir lorsque vous passerez commande sur le site aventurieux.com. La livraison est gratuite lorsque vous choisissez le mode “livraison en point relais”. Vous paierez un euro de plus si vous souhaitez vous faire livrer en boîte aux lettres. Enfin si vous souhaitez une livraison remise en main propres avec signature, vous devrez payer un surplus de deux euros. Un email vous sera envoyé dès réception de votre paiement. Dès que l’envoi sera pris en compte par Colissimo, vous recevrez un email vous permettant de suivre toutes les étapes de la livraison de votre colis. Les paiements pour la box du mois s’arrêtent tous les 18 du mois. Puis toutes les box sont envoyées chaque 23 du mois. Vous devriez donc recevoir votre box dans les 7 jours ouvrés suivants !
OFFRIR UNE BOX OU UN ABONNEMENT
Vous pouvez offrir une box à votre entourage en cochant la case “Offrir” lors de l’étape de paiement. Choisissez la box qui vous plaît et suivez les instructions. Il s’agira alors d’un achat unique. Les abonnements cadeau de 3 et 6 box peuvent être acheter plusieurs fois. Commander un abonnement en entrant les informations de la personne chez qui vous souhaitez faire livrer la ou les box. Votre achat box unique en cadeau est pris en compte dès la commande. L’envoi suivra le même schéma que les autre box à savoir : Les paiements pour la box du mois s’arrêtent tous les 18 du mois. Puis toutes les box sont envoyées chaque 23 du mois. La réception de la box devrait donc opérer dans les 7 jours ouvrés suivants ! Lors de votre récapitulatif de commande, vous recevrez, si vous avez coché la case “Offrir en cadeau”, un bon cadeau à offrir dans votre email de confirmation de commande ! Ainsi, si la commande a été passée trop tard, vous aurez une petite enveloppe à offrir le jour J !
ABONNEMENT
Si vous choisissez l’une des formule abonnement, vous recevrez en premier la box du mois !
Quant à la région concernée ? C’est une surprise ! Impossible de connaître la région avant d‘avoir reçu la box dans sa boîte aux lettres !
Oui les box sont envoyées automatiquement lorsque vous avez choisi la formule abonnement !
Pas besoin d’effectuer une quelconque manipulation informatique pour demander sa box !
Dans la limite des stocks disponibles, nous mettons à disposition toutes les box qui sont sorties dans la boutique e-commerce du site.
Commandez-les à l’unité !
Non, vous ne pouvez pas résilier votre abonnement en cours de route, car les formules sont dégressives en fonction de votre formule d’abonnement.
Envoyez-nous un message via le formulaire de contact si vous souhaitez en discuter.
Non, vous ne pouvez pas personnaliser votre abonnement pour le moment. L’idée du concept est de vous faire découvrir des régions connues ou non, pour que vous découvriez la culture qui y est associée.
L’idée est de vous surprendre ! Ce qui est assez incompatible avec un abonnement personnalisé…!
Commander à nouveau un abonnement mais cette fois en entrant les informations de votre proches lors de la commande.
Pour prolonger votre abonnement, il vous suffira de recommander un abonnement dès la réception de votre dernière box !
Vous pouvez suivre votre formule d’abonnement dans votre espace personnel !
Non, il n’est pas possible de changer son abonnement en cours de route.
PAIEMENT
Vous pouvez payer sur le site e-commerce via Carte Bleue, Visa, Mastercard et AmericanExpress. Votre mail de récapitulatif de commande fait office de facture et vous sera envoyée par mail lors de vos commandes. Les prélèvement Aventurieux auront lieu bi-mensuellement, tous les 18 du mois. Les prélèvements seront effectués bi-mensuellement, à la même date, à compter de la seconde box. Assurer vous, de bien avoir rentrer les numéros de votre carte avec le bon cryptogramme. Si oui et vous ne recevez toujours pas de code bancaire, contactez-nous !
MON COMPTE AVENTURIEUX
Aller sur la procédure de mot de passe perdu ici. Vous pouvez le faire une fois dans votre espace client dans l’onglet « Détail de mon compte ».
POUR LES PROFESSIONNELS
N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact en précisant votre demande dans le corps du mail. Pour les Comités d’Entreprise : selon vos envies et le nombre de box que vous souhaitez commander, il est envisageable de créer une box en collaboration, avec votre logo apparent sur la box de la région de votre choix. Un kit de presse est à votre disposition sur le site. Si vous avez besoin de renseignements supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact. Nous serons ravis de correspondre avec vous sur le concept Aventurieux. Si vous souhaitez vendre les box de votre région dans vos points de vente, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.
Selon vos envies et le nombre de box que vous souhaitez commander, il est envisageable de créer une box en collaboration, avec votre logo apparent sur la box de la région de votre choix.
